Transformación digital y experiencia de usuario en museos virtuales

Este estudio analiza la transformación digital de los museos a través de la evaluación de la experiencia de usuario (UX), la accesibilidad y la usabilidad en entornos virtuales, con un enfoque específico en la interacción de la Generación Z con MAN Virtual, la plataforma digital del Museo Arqueológico Nacional de España. Mediante un diseño cuantitativo de carácter exploratorio, la investigación examina cómo la coherencia narrativa, el diseño de la interfaz y el tipo de dispositivo influyen en el engagement, la presencia y la satisfacción. Los resultados muestran altas valoraciones en usabilidad y coherencia visual, aunque la sensación de inmersión varía según el grado de interactividad y la carga emocional del entorno. Los hallazgos subrayan la importancia del diseño centrado en el usuario y de los principios de accesibilidad en el ámbito del patrimonio digital, destacando la necesidad de generar experiencias virtuales inclusivas, emocionalmente significativas y educativas para las audiencias emergentes.