Smart Tourism and Cultural Heritage: Enhancing Visitor Experience through Digital Innovation

تُعد السياحة الذكية نتاجًا لاندماج الابتكار الرقمي مع إدارة التراث الثقافي، من خلال توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي (AI)، والواقع المعزز (AR)، وإنترنت الأشياء (IoT)، وتحليلات البيانات الضخمة بهدف تعزيز تجربة الزائر مع الحفاظ على أصالة المواقع التراثية. وتكتسب تقنيات السياحة الذكية أهمية خاصة في العالم العربي، حيث تمثل المواقع الأثرية والتراث الثقافي أصولًا وطنية وحضارية لا يمكن تعويضها.

ومع ذلك، تُظهر الأدبيات وجود فجوات مستمرة، مثل عدم المساواة في البنية التحتية الرقمية بين المواقع التراثية المختلفة، ونقص المحتوى الرقمي باللغة العربية، وضعف تمثيل المجتمعات المحلية في النماذج التكنولوجية السياحية.

تركز هذه الدراسة على المنطقة العربية، وتستكشف دور الابتكارات الرقمية في سياحة التراث الثقافي في المنطقة، بالاعتماد على مجموعة من دراسات الحالة من الأردن، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، ومصر. كما تبحث الدراسة في مساهمة التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي، وإعادة بناء التراث باستخدام تقنيات الواقع المعزز والافتراضي الغامرة (AR/VR)، وحلول التنقل الذكي، وإدارة الزوار المعتمدة على البيانات في تحسين تجربة الزائر وتعزيز استدامة المواقع التراثية.

وتقترح الدراسة إطارًا مفاهيميًا بعنوان إطار السياحة الذكية للتراث الثقافي (SCHTF)، يرتكز على أربعة محاور رئيسية: سهولة الوصول الرقمي، وعمق التجربة، والاستدامة التشغيلية، والإبداع المشترك مع المجتمع المحلي. وفي الجزء الأخير من الدراسة، تُطرح مجموعة من التوصيات الموجهة إلى الجهات المسؤولة عن إدارة التراث، ومطوري التقنيات، ووزارات السياحة، بهدف تطبيق السياحة الذكية بصورة مسؤولة وعادلة.