Peran Kepala Ruangan dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Keperawatan: Systemtic Review

Kepala ruangan, sebagai manajer operasional garis depan di unit perawatan, memegang peranan penting dalam menghasilkan layanan berkualitas tinggi dan menggerakkan sumber daya untuk mencapai tujuan organisasi. Dukungan atasan, supervisi yang efektif, dan kepemimpinan yang kuat dari kepala ruangan terbukti sangat penting dalam meningkatkan motivasi dan kinerja perawat. Tinjauan sistematis ini bertujuan untuk menganalisis peran kepala ruangan dalam meningkatkan kinerja pelayanan keperawatan melalui kajian literatur. Metode dalam penelitian ini menggunakan tinjauan literatur sistematis dengan kerangka PICO (Population, Intervention, Comparison, Outcome). Pencarian literatur dilakukan melalui basis data elektronik Google Scholar dan PubMed menggunakan kata kunci yang relevan. Artikel yang memenuhi kriteria inklusi adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional yang dipublikasikan antara tahun 2019-2024, ditulis dalam bahasa Indonesia atau Inggris, dan tersedia teks lengkapnya secara bebas. Proses seleksi artikel dilakukan menggunakan diagram PRISMA, dan dinilai menggunakan Joanna Briggs Institute Critical Appraisal Checklist. Hasil sintesis dari 10 artikel menunjukkan bahwa kepala ruangan memainkan peran yang signifikan dalam meningkatkan kinerja perawat melalui supervisi yang efektif, motivasi yang kuat, dukungan psikososial yang memadai, dan penegakan standar keselamatan pasien. Supervisi yang konstruktif, pemberian feedback yang membangun, dan penciptaan lingkungan kerja yang positif merupakan faktor-faktor kunci dalam meningkatkan kinerja perawat. Selain itu, kepala ruangan juga berperan penting dalam membangun budaya keselamatan pasien dan memastikan kepatuhan perawat terhadap prosedur operasional standar. Tinjauan ini menyimpulkan bahwa peran kepala ruangan sangat penting dalam meningkatkan kinerja pelayanan keperawatan. Rumah sakit perlu memberdayakan kepala ruangan melalui pelatihan kepemimpinan dan manajemen yang berkelanjutan, serta mengembangkan program dan kebijakan yang mendukung peran mereka.