Pengaruh Waktu Tunggu terhadap Kepuasan Pasien di Poliklinik Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Majene

RSUD Majene adalah salah satu rumah sakit pemerintah tipe C yang berada di Kabupaten Majene. Dari 70 responden yang diamati, menunjukkan bahwa 60 % responden merasa puas dengan waktu tunggu  yang sesuai standar (≤ 60 menit) sedangkan 40% responden  merasa kurang puas dengan waktu tunggu yang lebih dari waktu standar (>60 menit), Oleh sebab itu sebagian besar responden kurang puas terhadap waktu dan pelayanan kesehatan di RSUD Kabupaten Majene. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh waktu tunggu pasien terhadap kepuasan pasien di Unit Rawat Jalan RSUD Kabupaten Majene tahun 2025. Jenis penelitian ini adalah observasional analitik, dengan desain cross sectional study. Populasinya adalah pasien rawat jalan di RSUD Kabupaten Majene. dari populasi sejumlah 213 orang, dengan menggunakan teknik sampling random sampling, diperoleh jumlah sampel sebanyak 70 orang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Uji analisis ang digunakan adalah uji chi square untuk mengetahui korelasi atau hubungan antara dua variabel. Pengujian dilakukan dengan mneggunakan software SPSS 16 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pasien rawat jalan menyatakan waktu tunggu di RSUD Kabupaten Majene sudah sesuai standar sedangkan untuk kepuasan pasien  sebagian besar pasien merasa tidak puas. Untuk hasil uji chi square menunjukkan bahwa p value = 0,001 < 0,05 yang artinya terdapat pengaruh antara waktu tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan di RSUD  Kabupaten Majene.