EL IMPACTO DE LA CREATIVIDAD EN LA ADAPTABILIDAD DEL VENDEDOR

O objetivo deste artigo é analisar o impacto da criatividade na adaptabilidade do vendedor. Os estudos foram analisados à luz da Teoria da Venda adaptativa, abrangendo a área de marketing e o construto de criatividade. A análise é relevante no sentido de observar como os vendedores usam a criatividade, a fim de se adaptarem ao cliente, na atualidade. Para isso, foi realizada uma Revisão de Literatura e uma Survey on line, com a participação de 297 vendedores do varejo. A hipótese aponta que a criatividade afeta positivamente a adaptabilidade de venda. Encontrou-se que o vendedor usa a criatividade para aperfeiçoar o estilo de comunicação e se adaptar melhor ao cliente. Por fim, quanto à relevância, o estudo oferece implicações práticas e pondera-se que os resultados gerados nesta análise podem ser usados pelas empresas no sentido de adaptarem as ações do vendedor, por meio da criatividade.