Analisis dan Mitigasi Risiko Pemasaran Menggunakan Metode House of Risk Pada Sub-Departemen

Keberhasilan perusahaan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh pengelolaan risiko yang mempengaruhi operasional dan kinerja pemasaran. PT XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan gas industri untuk memasok kebutuhan gas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis risiko pemasaran di PT XYZ cabang Bontang dengan menggunakan pendekatan model Supply Chain Operation Reference (SCOR) untuk memetakan proses pemasaran dari perencanaan hingga pengiriman yang berpotensi menimbulkan risiko. Metode House of Risk (HOR) digunakan untuk mengidentifikasi, mengklasifikasikan, dan memprioritaskan risiko berdasarkan perhitungan Aggregate Risk Potential (ARP), serta merancang strategi mitigasi yang efektif dan efisien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT XYZ menghadapi masalah dalam pencapaian target pemasaran selama lima tahun berturut-turut, yang disebabkan oleh ketidakefisienan koordinasi antar departemen seperti produksi, pemasaran, distribusi, dan manajemen aset. Berdasarkan analisis, ditemukan 22 kejadian risiko dengan 17 penyebab risiko prioritas yang berkontribusi signifikan terhadap kegagalan pencapaian target. Penelitian ini menyarankan beberapa tindakan mitigasi, seperti penambahan SDM pada departemen sales, perbaikan sistem pengelolaan distribusi, dan pemeliharaan peralatan produksi.