Chấp nhận truyền miệng điện tử và ý định mua thực phẩm chức năng: Vai trò trung gian của nhận thức, thái độ và khả năng chi trả

Nghiên cứu này xem xét tác động của sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử (EWOM) đến ý định mua thực phẩm chức năng trực tuyến tại Việt Nam. Dựa trên lý thuyết nền tảng về sự chấp nhận thông tin và hành vi có kế hoạch, nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận EWOM, đồng thời phân tích mối quan hệ giữa yếu tố này với hành vi mua sắm trực tuyến. Một cuộc khảo sát trực tuyến được thực hiện với 300 khách hàng tiềm năng tại Thành phố Hồ Chí Minh - Việt Nam. Kết quả phân tích định lượng cho thấy Chất lượng thông tin và Sự tin cậy thông tin là hai nhân tố chính ảnh hưởng đến sự chấp nhận EWOM, trong đó Chất lượng thông tin có tác động mạnh hơn. Hơn nữa, sự chấp nhận EWOM không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến Ý định mua hàng trực tuyến mà còn tác động gián tiếp thông qua Thái độ, Nhận thức kiểm soát hành vi và Khả năng chi trả. Ngoài ra, nghiên cứu chỉ ra sự khác biệt theo giới tính và độ tuổi trong việc đánh giá các yếu tố này. Kết quả nghiên cứu góp phần bổ sung khoảng trống lý thuyết về EWOM và là tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.