دور عناصر المزيج التسويقي الفندقي في تنشيط المبيعات (دراسة تحليلية لآراء عينة من ضيوف فنادق الدرجة الأولى في مدينة أربيل)

يتناول البحث موضوعا مهما في التسويق ألا وهو عناصر المزيج التسويقي الفندقي، الذي يلعب دورا مهما في تقديم الخدمات بشكل متكامل من خلال عناصره المعروفة، فالهدف منه هو لمعرفة دور هذه العناصر على قرارات السياح في عملية شراء الخدمات الأمر الذي سوف يؤدي بطبيعة الحال إختيار السياح للفنادق التي تلبي حاجاتهم ورغباتهم، من خلال أستخدام أدوات تنشيط المبيعات لتغيير حالة الشراء لديهم عن طريق العروض والمعارض والمسابقات والهدايا والعديد من الجهود البيعية، وهو جزء من النشاط البيعي الذي يعمل على التنسيق بين الإعلان والبيع الشخصي بطرق فعالة، الهدف منه لتنمية وتنشيط المبيعات، من خلال التركيز على خصائص المزيج التسويقي لإتخاذ القرارات الخاصة والمنسجمة مع الاستراتيجيات الكاملة للمنظمة، وبشكل مرن بما يتناسب المنافسة، والمتغيرات التي تطرأ عليها، مما يساهم في تحقيق الأهداف المناسبة.

 

حيث يتطلب النجاح في كسب رضاء الضيوف وتلبية إحتياجاتهم ورغباتهم وتحقيق النمو وتنشيط المبيعات والاستمرار لأي منظمة فندقية وسياحية والسعي لإشباع حاجات ورغبات الضيوف، لأنه محور العملية السياحية فالمستهلك في عالم اليوم أصبح ملكا، لدرجة أن إرضائه وإشباع رغباته تعد من أولويات المنظمات الفندقية والسياحية لضمان إرضائهم وأستمرار العمل فيها.

 

وفي الجانب الميداني أرتأينا إجراء تحليل لبعض المتغيرات للخصائص الشخصية للمبحوثين لمعرفة مدى دور هذه العناصر في إختيارهم لهذه المنظمات الفندقية الخاصة بعينة البحث وبالتالي للوقوف على أهم الأستنتاجات والتوصيات بما يخدم موضوع البحث.