ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ У ПЕРСОНАЛІЗАЦІЇ КОМУНІКАЦІЙ НА САЙТІ

У статті розглянуто роль штучного інтелекту у персоналізації комунікацій на веб-сайтах. Проаналізовано напрями застосування ШІ чат-ботів, динамічного контенту та рекомендаційних систем для покращення користувацького досвіду, зростання конверсій та лояльності. Розглянуто ШI-персоналізацію в UX/UI дизайн практиках, з використанням ШI-агентів та автоматизованого покращення сайту. Узагальнено досвід впливу ШI-персоналізації на поведінку користувачів, а також окреслено ризики та етичні дилеми, пов’язані з використанням великих масивів даних. Розглянуто сучасні підходи до вимірювання користувацького досвіду (UX) та оцінювання ефекту персоналізації цифрових продуктів. Представлено систему індикаторів для емпіричного UX-аналізу з урахуванням трендів UX та штучного інтелекту. Запропоновано практичні рекомендації для маркетологів щодо впровадження персоналізованих цифрових комунікацій на сайті. Ключові слова: ш